استرس، پدیدهای پیچیده در زندگی است که گاهی مشکل ساز میشود و اگر انسان قادر به سازگاری با آن نباشد، جسم و روان او مورد تهدید قرار میگیرد. درواقع، فشار و استرس کاری علاوه برایجاد مشکلات برای فرد، پیامدهای نامناسبی را نیز برای سازمانها و ادارات دارد. پیامدهای استرس، بروز بیماریهای مختلف جسمی و روانی و آسیبهای اجتماعی مانند کاهش کیفیت و توان کاری، انزوا و رفتارهای منفعلانه یا واکنشهای تهاجمی و پرخاشگرایانه را شامل میشود